Klachten
Bij Inpak Atelier streven we ernaar om je de beste ervaring te bieden met onze cadeau inpaksets. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, dan horen we dat graag. Lees verder om te ontdekken hoe je een klacht kunt indienen en wat je van ons kunt verwachten.
Veelgestelde vragen over klachten
We begrijpen dat je vragen kunt hebben over het indienen van een klacht en hoe we daarmee omgaan. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen om je verder te helpen.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Je kunt een klacht indienen door een e-mail te sturen naar info@inpak-atelier.nl. Vermeld in je e-mail duidelijk de aard van de klacht, je ordernummer (indien van toepassing) en eventuele relevante details. We vragen je om de klacht binnen 7 dagen na ontvangst van het product in te dienen.
Wat kan ik verwachten nadat ik een klacht heb ingediend?
Na ontvangst van je klacht streven we ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren. We zullen de klacht zorgvuldig onderzoeken en je op de hoogte houden van de voortgang. Ons doel is om tot een passende oplossing te komen.
Wat als ik niet tevreden ben met de afhandeling van mijn klacht?
Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, vragen we je om dit aan ons kenbaar te maken. We zullen dan samen kijken naar een passende oplossing. Het is voor ons belangrijk dat je tevreden bent met de uitkomst.
Heeft het indienen van een klacht invloed op mijn recht op retourneren?
Nee, het indienen van een klacht heeft geen invloed op je recht op retourneren. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie over de voorwaarden en het proces.
Contact
Heb je een klacht of een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
